Alle Customer communications- & output management software
Delen
Communicatie met de klant maakt een groot onderdeel uit van de dienstverlening. Output management software of customer communications software kan de organisatie hierin ondersteunen. Verrijk je zakelijke documenten, zoals brieven, facturen en mailings met logo, adresgegevens en andere relevante informatie en zorg dat de documenten professioneel worden opgemaakt. Distribueer ze vervolgens op de manier waarop de klant het wenst: geprint, via e-mail of via webportals. En voeg interactieve elementen toe zodat de klant direct kan reageren.
De oplossingen voor output management van Xtandit
“Goed output management betaalt zich dik terug. Documentstromen zijn efficiënter ingericht en klanten waarderen het als documenten professioneel, persoonlijk en relevant zijn
Edwin Jongsma
Commercieel Directeur Xtandit
Wat is document output management
In de relatie met de klant zijn er veel momenten dat de klant geïnformeerd moet of wil worden. Data uit ERP- of CRM-systemen worden gebruikt in afschriften, opdrachtbevestigingen, facturen of gepersonaliseerde mailings. Met document output management software zorg je dat alle documenten professioneel volgens de huisstijl zijn vormgegeven en alle relevante informatie bevatten.
De mogelijkheden van output management software
- Maak communicatie met de klant persoonlijk en interactief
- Automatiseer documentstromen voor maximale efficiency
- Communiceer via het kanaal dat de klant wenst: print of digitaal
- Optimaliseer je printproces
- Richt je eigen webportal in
- Voorzie klanten van informatie in de juiste taal
- Bewaak je corporate identity en communiceer eenduidig ongeacht middel en kanaal
- Voeg relevante boodschappen toe, bijvoorbeeld informatie over een nieuwe actie op een factuur
Voordelen document output management
Als organisatie ben je altijd op zoek naar effectieve manieren om je klantcommunicatie in te richten: efficiënt en tegen de laagste kosten. Met document output management systemen kun je de communicatie met de klant optimaliseren.
De voordelen
- Verbeter je bedrijfsprocessen.
- Verlaag de kans op fouten en voorkomt (imago)schade en kosten.
- Verrijk communicatie met boodschappen om klantenloyaliteit en verkoop te vergroten.
- Communiceer sneller en realiseer een korte time2market om je concurrentiepositie te behouden.
- Behaal een hoger rendement door lagere kosten en effectievere communicatie
- Grotere klanttevredenheid
Geen duur maatwerk nodig
Layout- en opmaakmogelijkheden in bestaande ERP- en CRM-systemen zijn vaak beperkt en programmeren is tijdrovend. Aan het inhuren van externe consultants zit een stevig kostenplaatje vast. Output management systemen zijn eenvoudig in gebruik. Ze staan los van je bestaande applicaties, maar maken wel gebruik van de output van deze systemen. De leeftijd van bestaande systemen is niet relevant.
“Klanten willen sneller bediend worden. Met realtime en relevante informatie. Met document output management ligt dit binnen het bereik van elke organisatie
Edwin Jongsma
Commercieel Directeur Xtandit
Xtandit: voor een individuele oplossing
Xtandit helpt klanten met uitdagingen rondom document- en dataprocessen. Geen organisatie is daarin gelijk. Xtandit overziet het software landschap en zoekt de beste en meest innovatieve oplossingen van dit moment!
Onze experts staan altijd voor je klaar!
Verdwaald tussen de oplossingen? Of wil je gewoon een goed advies? Onze specialisten helpen je graag!
Laat een terugbelverzoek achter